PIX enviado para CNPJ incorreto, solicitação de estorno e desvinculação.

Olá, Lucas! Esperamos que esteja bem.

Esclarecemos que a Omie não realiza retenção ou captura indevida de valores. Ao verificar o histórico do CNPJ, identificamos que a transferência via PIX realizada por você foi direcionada e creditada na conta digital Omie.CASH (operada em parceria com a instituição FitBank - Banco 450), vinculada e homologada sob este mesmo CNPJ do seu escritório.

O valor transferido encontra-se integralmente seguro e disponível em sua conta PJ. Por normas operacionais de segurança e proteção de dados, movimentações financeiras e resgates devem ser efetuados pelo próprio titular diretamente no sistema.

Para resgatar o valor para a sua conta do Nubank PJ e solicitar o encerramento do vínculo, siga estes passos:

Acesse o portal Omie (https://app.omie.com.br/login/) com seu e-mail e senha de administrador.

Acesse o módulo Finanças.

Certifique-se de ter a conta corrente do Nubank PJ (sob o mesmo CNPJ) cadastrada no painel.

Na conta Omie.CASH, selecione a opção Transferência para Resgate, informe o valor total do saldo e confirme o envio para a sua conta do Nubank PJ.

Assim que o resgate for concluído e o saldo da conta estiver zerado, basta responder à nossa mensagem confirmando o pedido de encerramento para que possamos efetuar o cancelamento do aplicativo de uso próprio e a desvinculação definitiva do registro.

Sempre que precisar, estaremos à sua disposição por mensagem privada ou por meio dos nossos principais canais de atendimento:
• Central de Ajuda – https://ajuda.omie.com.br/pt-BR/
• Chat de Suporte – https://www.omie.com.br/suporte/
• Telefone: 0800 942 7592.
• Whatsapp : https://wa.me/5511934476393

Atenciosamente,
Anderson Arruda - Guardião da Experiência do Cliente | Omie