Sistema Omie falha na emissão fiscal e dobra meu trabalho diário

Question

Venho registrar minha insatisfação com o sistema Omie.

Há aproximadamente 4 meses estou enfrentando problemas na emissão de notas fiscais, pois o sistema não está calculando corretamente as retenções após a reforma tributária. Como consequência, sou obrigada a emitir todas as notas diretamente pelo portal da prefeitura.

O problema vai muito além da simples emissão: preciso também gerar boletos e enviar tudo manualmente aos clientes. Isso mais que dobra o tempo de trabalho e impacta diretamente minha produtividade.

Em dias de maior demanda, preciso emitir mais de 120 notas fiscais. Como é possível operar dessa forma manualmente? É inviável.

Se for para depender exclusivamente do sistema da prefeitura, qual é a real utilidade do Omie?

A situação já se estende por meses sem solução, gerando retrabalho, desgaste e prejuízo operacional. Aguardo um posicionamento e, principalmente, uma solução definitiva.

Accepted Answer

Oi, Layza!

Sinto muito pela insatisfação relatada e agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante para que possamos aprimorar nossos produtos e serviços e garantir uma experiência cada vez melhor.

Conforme alinhado em nosso contato, nosso time de Suporte já realizou o atendimento e a sua solicitação foi devidamente resolvida.

Qualquer dúvida ou necessidade, conte conosco!
Renata B. - Guardiã da Experiência do Cliente

Sistema Omie falha na emissão fiscal e dobra meu trabalho diário

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor