COBRANÇA INDEVIDA DA SEGURADORA OMINT NO CARTÃO DE CRÉDITO
Resolvido
São Paulo - SP
03/03/2026 às 00:01
ID: 242139827
EM 28/10/2025 MANTIVE CONTATO VIA MEET.GOOGLE E WHATSAPP COM SRA. ***** INDICADA PELO SR. ***** RESPONSÁVEIS DE INVESTIMENTOS DO BANCO SAFRA. CONHECI O REFERIDO SR. ***** ATRAVÉS DA SOCIEDADE DE ANGIOLOGIA E CIRURGIA VASCULAR EM FINAL DE 2024, QUEM SE IDENTIFICOU COM ASSESSOR DE INVESTIMENTOS DO BANCO SAFRA E ME OFERECEU OPÇÕES DE INVESTIMENTO E INCLUSIVE CONHECEU O MEU CONSULTÓRIO PARA OFERECER OS INVESTIMENTOS QUE DESCARTEI POR JÁ REALIZAR INVESTIMENTOS NO BANCO XP. PORÉM PERGUNTEI SOBRE SEGURO DE VIDA E PREVIDÊNCIA PRIVADA, FOI AI QUE ME APRESENTOU A FUNCIONARIA DELE *****. TIVEMOS UMA PRIMEIRA REUNIÃO COM O SR. ***** E ***** EM 28/10/2025, A ***** ME APRESENTOU UMA PROPOSTA DE SEGURO E PREENCHEU ALGUNS DADOS E ME DIZ QUE EM ATÉ 15 DIAS DARIAM RESPOSTA DA APROVAÇÃO OU NÃO DA PROPOSTA E SE INTERESSAR FAZERIAMOS O CONTRATO. PARA MINHA SURPRESA EM RESPOSTA RELÂMPAGO ME FOI DEBITADO EM 30/10/2025 O VALOR DE 2.917,99, VALOR ESTIPULADO DO PAGAMENTO MENSAL DO SEGURO NO CARTÃO DE CRÉDITO DA XP. IMEDIATAMENTE ASSIM QUE PERCEBI DO ABSURDO GRAVEI UM AUDIO PARA À SRA. ***** MANIFESTANDO A MINHA INDIGNAÇÃO E MANDANDO CANCELAR O TAL SEGURO. DESDE AQUI COMEÇOU A MINHA DOR DE CABEÇA QUE COM RECORRÊNCIA MENSAL FOI REALIZADO A COBRANÇA PELO CARTÃO DE CRÉDITO DURANTE 3 MESES E PARA COMPLETAR HOJE DIA 02/03/26 FOI COBRADA A 4 PARCELA ATRAVÉS DO CARTÃO. DEPOIS DE TANTA INFORMAÇÃO E SUPOSTA AJUDA DO SR. *****, QUE SE COMPROMETEU COMO HOMEM, A RESOLVER MEU PROBLEMA, MAS QUE INFELIZMENTE ATÉ O MOMENTO CONTINUA O DESGASTE COM PROMESSAS DE RESSARCIR OS VALORES DEBITADOS E COM PROMESSAS SEMANA A SEMANA QUE SERÁ REALIZADO O DEVIDO RESSARCIMENTO. INFELIZMENTE PELO VISTO ATÉ O MOMENTO NÃO FICA OUTRA ALTERNATIVA QUE ENTRAR EM PEQUENAS CAUSAS CONTRA A [Editado pelo Reclame Aqui] E ATROPELO DA SEGURADORA OMINT E OU BANCO SAFRA.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 11:08
Prezado Sr. Carlos,
Agradecemos por seu contato e por compartilhar sua manifestação conosco.
Tentamos contato pelo telefone (11) 99538-4768, porém não tivemos sucesso. Encaminhamos também um e-mail para dar continuidade ao atendimento e facilitar nosso retorno.
Informamos que já acionamos o Departamento Comercial para apurar o ocorrido junto à Corretora. Estamos acompanhando sua solicitação com prioridade, a fim de prestar todos os esclarecimentos e o suporte necessário o mais breve possível.
Protocolo de Atendimento: *****
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 14:21
EU JÁ SOLICITEI O CANCELAMENTO DO SEGURO DESDE NOVEMBRO DO ANO PASSADO E RESSARCIMENTO DOS VALORES COBRADOS E ATÉ O MOMENTO NADA FOI FEITO..
Réplica da empresa
04/03/2026 às 10:15
Prezado Sr. Carlos,
Esperamos que esteja bem.
Em atenção à sua solicitação, informamos que sua demanda está sendo tratada com prioridade sob o protocolo n *****. Encaminhamos, na manhã de hoje, um e-mail com as devidas informações para seu conhecimento e acompanhamento.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão da tratativa, ressaltando que o caso segue sendo acompanhado com a devida atenção.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Protocolo de Atendimento: *****
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 22:34
ESTOU NO AGUARDO DE ENTENDER O ACONTECIDO COM A OMIT QUE ATÉ O MOMENTO CANCELOU O SEGURO QUE ELES DELIBERADAMENTE DERAM CURSO SEM MINHA ASSINATURA E DEBITARAM 4 PARCELAS DO MEU CARTÃO E NÃO RESSARCIRAM ATÉ O MOMENTO.
Réplica da empresa
13/03/2026 às 16:04
Prezado Sr. Carlos Hugo,
Esperamos que esteja bem.
Informamos que a análise de sua solicitação foi concluída pela seguradora. O parecer final, contendo os esclarecimentos e a conclusão da avaliação realizada, foi encaminhado ao seu e-mail para conhecimento.
Agradecemos o contato.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 13:43
FIQUEI DECEPCIONADO DA MANEIRA QUE FUI COAGIDO A FAZER UM SEGURO DE VIDA COM A OMINT ATRAVÉS DE SEUS ASSESSORES E DERAM COMO CERTO O SEGURO E SEM EU ASSINAR NENHUM CONTRATO COMEÇARAM A FAZER AS COBRANÇAS. AGORA PRA CANCELAR E RECEBER O ESTORNO DE VALORES COBRADOS EM 4 MESES, LEVOU 5 MESES.
DECEPÇÃO TOTAL.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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