Não consigo consultar e solicitar reembolsos após o encerramento do meu plano Omint
Não respondida
São Paulo - SP
20/09/2026 às 19:15
ID: 259569905
Possuía plano de saúde Omint ativo desde março de 2025, posteriormente encerrado.
No momento do encerramento, eu tinha solicitações de reembolso já apresentadas e ainda pendentes, mas, após o término do plano, perdi o acesso ao aplicativo e não consigo mais consultar quais pedidos permanecem pendentes, seus protocolos, valores ou status.
Além disso, tenho despesas com sessões de psicoterapia realizadas durante o período em que o plano ainda estava ativo, para as quais ainda preciso solicitar reembolso. O problema é que, como o plano foi encerrado, o aplicativo não permite mais qualquer solicitação.
Tentei resolver a situação pelos canais de atendimento da Omint. Pelo WhatsApp, fui direcionada ao próprio aplicativo, mas meu acesso aparece como inexistente. Também tentei contato com a central de atendimento por telefone, sem conseguir atendimento.
Ou seja, estou em uma situação em que:
(i) tenho reembolsos já solicitados e pendentes, mas não consigo sequer consultar o status;
tenho novos pedidos de reembolso de despesas realizadas durante a vigência do plano, mas não consigo protocolá-los;
(ii) os canais de atendimento me direcionam para um aplicativo ao qual já não tenho acesso.
Solicito que a Omint entre em contato para:
informar todos os reembolsos pendentes, com respectivos protocolos, valores e status;
concluir a análise/pagamento dos pedidos já apresentados;
disponibilizar um canal para envio e processamento dos novos pedidos de reembolso referentes às sessões de psicoterapia realizadas enquanto o plano ainda estava vigente; e
confirmar quais documentos são necessários para a regularização de todos os pedidos.
Já estou reunindo as notas fiscais e comprovantes correspondentes e preciso apenas de um canal efetivo para que a situação seja resolvida.
Aguardo retorno e solução.