Ajuste de Jaqueta de couro
Respondida
Campinas - SP
20/08/2021 às 07:46
ID: 128405455
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA quase 1 mês comprei uma jaqueta na OMK em Campos do Jordão e precisei deixar a mesma para ajuste do forro. Me disseram que até 15 dias seria feito o ajuste e entregue e não recebo nenhum retorno da marca. Já entrei em contato 3x e a loja me responde : assim que chegar da fábrica avisamos você. Pedi praZo , data que eu receberia a peça e ninguém passou absolutamente nada. Acho um descaso depois de ser tão bem atendida na hora da compra de uma peça cara e que já foi paga e não ter o mesmo atendimento que recebi para obter ajustada pela fábrica. Aguardo um retorno da marca sobre o que está acontecendo e data que vou receber a jaqueta na minha residência.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/09/2021 às 08:50
Apenas um mal entendido em relação aos prazos de entrega . A loja precisa enviar a peça para a fábrica, a fábrica fazer o ajuste, enviar para a loja e a loja enviar ao cliente, isso leva mais que apenas 15 dias, visto que a a loja física fica em São Paulo e a Fábrica aqui no Rio Grande do Sul. Entramos em contato com a cliente enviamos direto da fábrica e foi tudo resolvido tranquilamente.