entrega demorada e entrega de produto p ao inves de tamanho g e demora na solução dos problemas

Question

Dia 01/10/******* fiz uma compra de uma jaqueta masculina G , pedido foi entregue dia 14/10/*******.A demora foi grande ,alem disso o telefone dado no site não atende ,temos que falar pelo site,e quando chegou a jaqueta para minha infelicidade o tamnho estava errado .Tamanho P ,sendo que pedi G .Ai por e-mail a menina me diz que ,so porque a etiqueta é P não quer dizer que o produto esteja errado ,sendo que o produto não entrou nem no braco do meu menino .É um desrespeito e um estress desnecessário .Aguardo providências .Estão pedindo agora as medidas do menino, sendo que existe um padrao para G no site .Para justificar a má organização e pouco interesse pelo cliente.Aguardo providências.Obrigado

Accepted Answer

Quanto ao prazo a sra.Luciana recebeu dentro do estabelecido,5 dias úteis + 2 do Sedex.

A s jaquetas são feitas sob medidas e individualmente,a etiqueta de tamanho não quer dizer que ela é P, as medidas remetidas

pela cliente é intermediária entre M-G.

Assim que recebermos a devolução mandaremos uma com as medidas padrão G.

Quanto ao atendimento telefônico, esta disponível somente no horário comercial,caso não houve atendimento neste tempo,é devido

a ocorrência de temporais nestes dias e a empresa telefônica esteve fora de serviço, o atendimento por e-mail é ininterrupto.

A loja virtual esta a 6 anos em atividade é a segunda reclamação que temos.

Olavo

omk

entrega demorada e entrega de produto p ao inves de tamanho g e demora na solução dos problemas

Resposta da empresa