Atraso na entrega e falta de agendamento da instalação de móveis planejados Omma
Respondida
São Paulo - SP
15/08/2025 às 09:19
ID: 224587693
Fiz os meus moveis planejados com a empresa Omma, comecei a fazer o pagamento em Novembro 2024, porém como não tinha recebido o apartamento não pude fazer a medição e segundo a empresa o prazo de enrtrega somente se iniciaria após a medição que está correto.
Foi feito a medição no dia 10/06 e assim começou a contar o prazo de entrega para os 45 dias úteis que seriam no dia 12/08, estou tentando falar com a empresa para o agendamento da instalação dos móveis, e cada funcionário que atende passa para outro e não tenho minha data agendada.
Por favor preciso de uma solução.
Obrigada
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 13:07
gradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o processo de agendamento.
Informamos que sua solicitação já foi tratada e o atendimento foi realizado por nossa equipe, com as devidas orientações e alinhamentos necessários para a continuidade do seu projeto.
Reforçamos que situações como essa não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e já estamos atuando internamente para aprimorar nossos processos e evitar recorrências.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que se faça necessário e permanecemos acompanhando seu caso até a finalização.
Atenciosamente,
Equipe Omma Planejados