Atraso na entrega e montagem de móveis planejados
Respondida
São Paulo - SP
17/12/2025 às 20:32
ID: 235152615
Fechei meu apartamento inteiro com eles. Estava prevista a entrega de tudo na última semana de novembro e início das instalações na segunda-feira após a entrega. Na qual seria finalizada em 4/5 dias.
Eles não entregaram tudo até agora e estamos constantemente cobrando. Além disso, deixaram no chão da minha sala todo o painel desmontado e disseram que não podiam montar até chegar o rack (que fiz também com eles). Isso tudo já tem duas semanas, desde o início avisamos que no dia 19 viajaríamos e que tudo precisava ser PELO MENOS entregue antes da viagem e a resposta deles é até o final da semana entregamos. Simplesmente ignorando a informação de demos à eles. Não vou nem entrar no mérito da montagem pra não me estender aqui por horas.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 13:12
Agradecemos por compartilhar seu relato e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados ao longo do processo.
Informamos que o seu caso já foi devidamente concluído, com a regularização das entregas e finalização da instalação dos itens pendentes.
Ressaltamos que a Omma Planejados está sob nova direção, com processos sendo reestruturados e melhorias implementadas para garantir mais organização, cumprimento de prazos e qualidade no atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Equipe Omma Planejados