Conjunto desbotado com menos de 60 dias após a segunda lavagem

Reclamação resolvida

Resolvido

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Antas - BA

27/01/2026 às 16:02

ID: 238987977

Comprei um conjunto e não tem nem 60 dias e desbotou todo na segunda lavagem. Só lavo com mt cuidado, mão, mas não adiantou.
Quero uma solução

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Resposta da empresa

28/01/2026 às 14:09

Olá, Thalita.
Sentimos muito pela insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Até o momento, não tivemos registros de ocorrências semelhantes com este modelo, o que reforça nosso padrão de qualidade. Ainda assim, é importante seguir corretamente as orientações de cuidado da peça.

Já estamos entrando em contato diretamente com você para entender melhor a situação, analisar o ocorrido e buscar a melhor solução possível. Nosso compromisso é com a transparência, o respeito e a boa experiência de cada cliente.

Seguimos à disposição.
Equipe Omne Fitwear

Réplica do consumidor

28/01/2026 às 16:00

Foi lavado a mão, o tecido desbotou e soltou a tinta, manchou até minha pele assim que eu soei devido o exercício físico.
Espero que a empresa resolva o problema

Consideração final do consumidor

11/02/2026 às 12:24

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10