Estorno não realizado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/04/2025 às 08:28
ID: 214694345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a devolução de uma compra mas não realizaram o estorno mesmo após terem confirmado que a mercadoria foi recebida e conferida e que o estorno já estava autorizado.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 09:43
Olá, Bárbara. Tudo bem?
Sentimos muito por qualquer desconforto causado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Ao analisarmos o histórico do seu pedido, identificamos que a devolução foi autorizada e, posteriormente, foi realizada a troca do macacão, conforme registro em nosso sistema.
De toda forma, já entramos em contato diretamente com você para entender melhor a situação e verificar se ainda existe algum ponto pendente. Estamos aguardando seu retorno para que possamos confirmar se tudo foi resolvido da melhor maneira possível.
Nosso objetivo é sempre garantir que nossas clientes tenham uma experiência positiva com a marca.
Atenciosamente,
Equipe Omne Fitwear
Consideração final do consumidor
03/04/2026 às 06:59
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9