Impedimento de tratamento contínuo por perda de nota fiscal e descaso do suporte
Em réplica
São Gonçalo - RJ
07/07/2026 às 15:57
ID: 253319793
Perdi a nota do meu pedido e uso remédio controlado e vocês não tem uma solução a não ser deixar o benefíciario sem o benefício impedindo tratamento contínuo, feito contato com suporte que menosprezou a causa e informou que o tratamento deve aguardar 45 dias até desbloqueio do app por automático. ISSO É UM ABSURDO! Saúde de qualidade zero né
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:18
Olá William, tudo bem?
Verificamos o seu caso e identificamos que não foi anexado um cupom fiscal válido no aplicativo. Nessa situação, a suspensão do benefício ocorre conforme as regras previstas nos Termos e Condições de uso da Omni Saúde.
Dessa forma, a liberação do acesso ocorrerá após o dia 12/09/2026.
As regras de utilização do benefício podem ser consultadas a qualquer momento em nossos Termos e Condições: https://www.omnisaude.app/termos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Thaiz Omni Saúde
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 18:45
A farmácia só me deu essa nota eu vou conseguir outra diferente como ?