OMNI ASSISTENCIA FARMACEUTICA

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Rio de Janeiro - RJ

20/07/2026 às 10:37

ID: 254330519

Pela segunda ou terceira vez venho passando o mesmo problema.
A primeira compra feita de forma equivocada comprei 4 medicamentos com o mesmo nome porém dosagens diferentes, o que fui apenas descobrir que não era valido quando a nota foi rejeitada, mesmo sendo aprovada assim que enviada.
Eles reprovavam minhas notas dias depois que tinham anexado o comprovante ao aplicativo.
Pedi estorno da compra para a farmácia não peguei os medicamentos e realizei uma nova compra, isso se passando quase um mês depois da primeira compra, remédios controlados que precisam ser mantidos na minha rotina.
Depois que pedi uma caixa com mais unidades voltei a mandar a nota novamente pelo aplicativo e foi aprovada no dia seguinte até mesmo usei novamente o aplicativo para comprar outro medicamento.
Agora volto no aplicativo e descubro que minha nota foi rejeitada, mesmo após ser aprovada e o atendente mais desenformado que o próprio aplicativo.
Tive que desenhar para ele compreender o que está acontecendo novamente, para no final além de confundir meus pedidos vim falar o real motivo para a rejeição da nota.
Se a nota possui um erro não se deve aprova-la, quando se é rejeitado eu consigo cancelar a compra antes mesmo de pegar o remédio por exatamente preferir comprar todos online, como corrigir esse erro ? se ao aprovar a nota que fica em analise, eles liberam a utilização do saldo para outros medicamentos ?
Antes que a resposta seja a mesma que o atendente informou, eu estou AGORA ciente sobre a recusa da nota, pelos medicamentos não serem genéricos, mas aprovar a nota fiscal e depois de dias recusar ? isso é agir de [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor.

Ticket#40787