CANCELAMENTO
Em réplica
Pouso Redondo - SC
16/04/2023 às 14:38
ID: 163003257
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm fevereiro adquiri o curso de hipnoterapia on line, e não consegui faze-lo.
Não consegui avançar, tentei cancelamento através do contato pelo whatsaap o qual me informaram que não é possível.
Alegando que tenho 12 meses para realizar. Eu não me identiofiquei com essa forma de treinamento.
Não consigui acompanhar o curso, audios são muito baixos e os videos cansativos.
estou tentando o cancelamento de uma forma cordial.
Se tiver que pagar algumo multa de 10 % não me importo.
Pois acredito que a empresa deveria veriaficar os casos de quem não esta conseguindo acompanhar e até mesmo não esta gostando do processo e assim fazer o cancelamento.
Não tive retorno, é sempre a mesma coisa.
Excelente dia Ana, vou te ajudar a fazer o curso.
Eu não tenho interesse so quero o cancelamento.
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Resposta da empresa
24/04/2023 às 09:52
Olá, Ana. Esperamos que esteja bem. Entendemos que você tenha ficado insatisfeita com a política de cancelamento presente no contrato que você assinou conosco. Como empresa, precisamos seguir as regras e cláusulas estabelecidas, o que inclui a política de cancelamento. Gostaríamos de salientar que confiamos plenamente na qualidade do nosso produto e nossas avaliações, como o NPS, sempre são superiores a 90 em todas as turmas. Lamentamos que seu feedback não seja compatível com as avaliações que recebemos, mas estamos à disposição para fornecer todo o suporte necessário. Acreditamos que, se você persistir e se dedicar ao curso, entenderá por que recebemos uma taxa tão alta de satisfação. Pedimos que, por favor, pare de usar o canal do Reclame Aqui repetidamente para tentar prejudicar a imagem da nossa empresa e, em vez disso, use nosso canal interno para solicitar ajuda. Estamos aqui para ajudá-la da melhor maneira possível. Obrigado.
Réplica do consumidor
06/10/2023 às 15:08
Então, não gostei do conteúdo, não me adaptei.
Essa empresa é uma falcatrua, pois eu me dispus ate pagar uma multa, mas eles simplesmente me obrigaram a continuar pagando um curso o qual não estou fazendo e não encontrei uma bendita pessoa que tenha interesse em fazer.
Pois como paguei no cartão de credito eles não aceitam cancelar.