Cobrança indevida de treinamento não contratado e dificuldade de contato com a empresa para cancelamento.
Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
18/02/2026 às 23:15
ID: 241034679
No final do ano passado uma compra sobre um treinamento veio parcelado no meu cartão em 12x, nao fiz essa compra e nunca tive acesso a plataforma.
Ja tentei entrar em contato por telefone, e-mail e Instagram e nao obtive sucesso em nenhuma das plataformas estou solicitando o cancelamento, pois nao fiz a compra e nao uso o serviço e tambem nao consigo me comunicar com a empresa para esclarecer o caso. Gostaria de uma solução para esse problema
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 14:52
Olá, excelente dia!
Tudo bem? Espero que sim
Agradeço o feedback, sua opinião nos incentiva melhorar cada vez mais nosso trabalho, lamentamos a sua experiência.
Sobre as dúvidas trazidas, informo que estamos dando as devidas tratativas, peço gentilmente para que retorne o e-mail enviado para você hoje e em breve irá receber o nosso retorno.
Caso tenha alguma dúvida, ficamos à disposição para maiores esclarecimentos em nossos canais.
Atendimento disponível das 09:00 às 18:00 horas de segunda a sexta, exceto feriados
Telefone: (11) 94584-7253
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe OMNI Brasil
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 12:05
apesar de responder o e-mail ainda nao tive nenhuma devolutiva, aguardo acompanhamento para solução do problema
Réplica da empresa
26/02/2026 às 16:38
Informamos que já realizamos contato diretamente com você por e-mail e estamos conduzindo a análise interna do caso para oferecer a devida solução o mais breve possível.
Nosso time está acompanhando a situação com prioridade e seguimos à disposição para qualquer informação complementar que seja necessária para a conclusão do atendimento.
Reforçamos que nosso objetivo é resolver a questão com transparência e agilidade.
Permanecemos à disposição.