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São Paulo - SP

10/05/2024 às 11:24

ID: 188503101

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No dia 12/08/23, quando estava realizando um curso de formação de hipnoterapia na sede da Omni Brasil foi oferecido aos participantes, com desconto alto em relação ao valor original, um curso complementar para hipnoterapia em eventos, palestras e outros materiais online. Optei por aproveitar a oferta e contratar no valor de 12x de R$*******,67 no cartão de crédito + R$*******,00 à vista, a ser pago antes da realização do curso presencial.

Desde a contratação até hoje, foram pagas 9 parcelas de R$*******,67. Quanto ao serviço, não foi disponibilizado nem o material online, nem realizei a parte presencial. Fiz a contratação, conforme mencionado, dutrante um curso presencial. Neste momento, parecia fazer muito sentido prosseguir com mais uma formação, talvez até por isso essa oferta agressiva seja oferecida nesta hora. No entanto, passados praticamente 9 meses, percebo que profissionalmente não faz sentido para mim.

Como nenhum serviço foi prestado e nenhum material foi disponibilizado, comecei as tratativas de cancelamento no dia 22/04/24 por todas as vias possíveis, sem sucesso. Foram mensagens via WhatsApp enviadas para o número do CS (*******) nos dias 22/04/24, 25/04/24 e 26/04/24 e emails (para o endeço *******) nos dias 22/04/24 , 01/05/24 e dia 07/05/24. Quase todas foram ignoradas e as que foram respondidas fazem análises genéricas, citam interpretações do contrato que não se aplicam, ferem os direitos dos consumidores e sugerem que eu curse toda a formação, para apenas no último dia, presencialmente, solicitar a um representante a devolução do valor total do curso. É de se imaginar que já decidido por distratar, continuar pagando as últimas parcelas + o valor à vista e ainda cursar presencialmente, para então no último dia solicitar toda a devolução, principalmente diante da total negação do que eu peço agora, é descabível.

Além disso, *******, ainda por cima, que se contradizem nas respostas em relação ao material ofertado - mencionam repetidas vezes que o curso é apenas presencial e, por isso, a própria cláusula 9do contrato deles não se aplica, sendo que na verdade há dois adicionais descritos que são online: Curso Online Mudança de Carreira e Curso Online Liberdade Financeira Express.

Solicito, agora com a intermediação do Procon e Reclame Aqui, a devolução do total pago e o cancelamento do contrato.

E, a partir deste momento só falarei com a Omni por meio destas vias e, caso necessário, a partir da finalização destes processos administrativos, via processo judicial.