Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Maringá - PR

12/02/2024 às 12:57

ID: 182415295

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Após ter concluído o curso presencial em FEvereiro de *******, no ultimo dia, o professor e a esquipe OMNI ofertou um treinamento chamado LEGACY que custava em torno de 3 mil reais, na época, como já estava gastando com hospedagem e alimentação, e não tendoo valor nem para parcelamento do Legacy não pude fazer a compra, porém quando estava indo embora fui abordada por um dos consultores que me questionaram se eu tinha feito a compra, eu disse que não tinha consdiçoes no momento nem da entrada que estavam pedindo, perguntaram o quanto eu poderia deixar para eles como forma de entrada, eu disse ******* reais. Então aceitaram meus ******* reais, e desde então não consegui fazer o Legacy.

Desde o momento em que dei os ******* reais, busquei guardar dinehiro correr atrás para me organizar e fazer o Legacy, e desde então não tive condições de faze-lo. Então em Junho de *******, entrei em contato pedindo meu dinheiro de volta, visto que se passaram 3 meses desde a entrada, e então me enrolavam para responder, demorava 3 dias mandava novamente mensagem e sempre com a mesma conversa que a desistência é de 7 dias, sendo que EU NÃO ASSINEI NENHUM CONTRATO, fui embora antes de assinar estava para perder meu voo. E em Janeiro de *******, estou pedindo novamente o valor de ******* reais da entrada, tenho o comprovante que foi feito o valor da entrada a OMNI, E MESMO eu dizendo sobre o contrato eles alegam sobre 7 dias (QUE SOMENTE SE APLICA A COMPRAS ONLINE), e que eu ainda nao adquiri o Curso, ou seja nenhum produto foi pago!

E simplesmente me enrola, falando "já se passaram um ano", "a devolução é 7 dias uteis", sendo que não existe isso e nem contrato teve. Para mim, tornou-se furto de ******* reais, pois ate o momento nada da devolução.

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Resposta da empresa

22/05/2024 às 10:53

Olá, excelente dia!

Tudo bem? Espero que sim

Agradeço o feedback, sua opinião nos incentiva melhorar cada vez mais nosso trabalho, lamentamos a sua experiência.

Sobre as dúvidas trazidas, informo que estamos dando as devidas tratativas, peço gentilmente para que retorne o e-mail enviado para você hoje e em breve irá receber o nosso retorno.

Caso tenha alguma dúvida, ficamos à disposição para maiores esclarecimentos em nossos canais.

Atendimento disponível das 09:00 às 18:00 horas de segunda a sexta, exceto feriados

Telefone:*******
E-mail: *******

Atenciosamente,

Equipe OMNI Brasil

Consideração final do consumidor

06/06/2024 às 13:59

Não estão agindo conforme a lei!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

12/06/2024 às 15:16

Olá, ótimo dia, sinto muito seu descontamento.

É preciso informar que a OMNI BRASIL segue rígidas regras de compliance para que todos os seus procedimentos e decisões sejam plenamente compatíveis com a legislação em vigor. Não é nem nunca será nossa intenção [Editado pelo Reclame Aqui] quem quer que seja. Estamos seguros de não estarmos violando qualquer regra jurídica no que se refere ao indeferimento do seu pleito.

Caso queira mais detalhes a respeito, recomendamos que contrate um profissional da área jurídica para lhe oferecer melhor orientação sobre o caso e eventualmente buscar entendimento com o nosso departamento jurídico.

Atenciosamente,

Equipe OMNI Brasil