Reclamação sobre mentoria: Investimento de R$ 10.000,00 não corresponde ao serviço entregue e empresa não retorna contato.
Não resolvido
São Paulo - SP
16/03/2026 às 12:56
ID: 243395161
Investi o valor de R$ 10.000,00 em uma mentoria oferecida pela empresa, acreditando que receberia acompanhamento estruturado, suporte adequado e o conteúdo prometido durante o processo de venda.
No entanto, após a contratação, o que de fato foi disponibilizado foi apenas:
- acesso a um grupo de WhatsApp,
- um onboarding inicial,
- acesso a uma ferramenta de Inteligência Artificial,
- e liberação de acesso à plataforma.
Não houve acompanhamento efetivo de mentoria, orientação individualizada ou entrega clara do que foi apresentado no momento da oferta.
Outro ponto importante é que não foi assinado qualquer contrato formal, o que também gera insegurança em relação aos termos do serviço prestado.
Diante da insatisfação com a entrega do serviço, entrei em contato diretamente com a empresa solicitando esclarecimentos e buscando uma solução amigável. Mesmo após novas tentativas de contato inclusive seguindo orientação do meu advogado não obtive qualquer retorno até o momento.
Ressalto que meu objetivo não é gerar conflito, mas sim resolver a situação de forma justa e transparente, visto que o serviço entregue não corresponde ao investimento realizado.
Dessa forma, solicito formalmente o reembolso do valor pago (R$ 10.000,00), considerando a ausência de entrega efetiva da mentoria conforme prometido e a falta de retorno da empresa nas tentativas de resolução direta.
Aguardo um posicionamento da empresa para que possamos resolver essa situação da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Danielle
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 14:39
Olá, excelente dia Danielle!
Agradecemos o feedback, sua opinião nos incentiva melhorar cada vez mais nosso trabalho, lamentamos a sua experiência.
Sobre as dúvidas trazidas, informo que estamos dando as devidas tratativas, peço gentilmente para que retorne o e-mail enviado para você hoje e em breve irá receber o nosso retorno.
Caso tenha alguma dúvida, ficamos à disposição para maiores esclarecimentos em nossos canais.
Atendimento disponível das 09:00 às 18:00 horas de segunda a sexta, exceto feriados
Telefone: (11) 94584-7253
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe OMNI Brasil
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 18:58
Nao aceitei o acordo proposto pela empresa, porque esse benefício só trouxe benefício para empresa. Enviei e-mail dizendo que não concordava e fui ignorada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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