Fui enganado quanto ao conserto do meu iPhone
Respondida
Curitiba - PR
09/07/2021 às 22:52
ID: 126421093
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm junho de ******* levei meu iPhone 6s para consertar na Omni Informática. Me disseram que o problema era na placa lógica e que não teria conserto.
Me aconselharam deixar o celular na loja para descarte, e comprar um novo com eles, também por mais de ******* reais.
Sai de lá meio desconfiado e fui em uma outra assistência da Apple, pra ver se diriam a mesma coisa. Pra minha surpresa, disseram que era só trocar a tela, o que me custaria ******* reais. Autorizei o serviço e o celular voltou a funcionar perfeitamente. Inclusive é pelo aparelho que estou digitando aqui.
Não é a primeira vez que a Omni Informática me decepciona. Mas o que houve dessa vez foi um sinal pra nunca mais pisar nessa loja, fica aí o alerta.
Além disso, o preço deles é absurdamente caro, o atendimento é muito demorado e todo burocrático. Não recomendo.
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Resposta da empresa
10/07/2021 às 08:58
Olá Alexandre tudo bem?
Referente ao seu Aparelho, segue laudo dos testes realizados através do sistema global da Apple.
- Aparelho com anomalias no display - o dispositivo apresenta falhas no multitoque de forma intermitente
- Bateria não original Apple - a mesma encontra-se descolada do gabinete
- Aparelho apresenta falha no microfone inferior esquerdo
- Falha de Hardware localizado na placa lógica, para manter a qualidade do produto a Apple não oferece essa peça para a troca, sendo necessário a substituição do aparelho inteiro por um novo
A Apple não autoriza a fazer reparo em placa ou colocar alguma pessa que não seja a original.
Esse teste é realizado pelo sistema da Apple e fica registrado, fica a disposição de qualquer autorizada Apple do mundo.
Não passamos laudos falsos ou que nos favoreça, sempre passamos a solução exata para nosso cliente, somos muito transparente em nossos serviço.