O IPhone não carrega
Respondida
Curitiba - PR
16/12/2019 às 12:21
ID: 98234612
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o iPhone em maio de ******* e ele está na garantia!!!!!simplesmente parou de carregar, fui a assistência técnica da da Apple OMNI INFORMÁTICA, em Curitiba na avenida Cândido de Abreu, Centro Cívico, e lá me informaram que não podiam fazer nada MESMO TESTANDO O CABO E VENDO QUE NÃO ESTAVA CARREGANDO, foi me dado um prazo de sete dias para a análise da Apple, me falando que eles não têm autonomia para nada!!! Como dependo do meu celular, fui obrigada a comprar outro cabo por *******,00 reais !!! Ficaram com o meu cabo e eu sem saber o que vai acontecer!!!
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Resposta da empresa
16/12/2019 às 14:40
Olá, sentimos muito pelo inconveniente, porém quando recebemos um produto, enviamos o laudo a Apple com fotos do produto em questão, e a Apple por sua vez nos envia a resposta aprovando ou não a garantia. Pois bem, após aprovado, no caso de acessórios, enviamos o acessório a Apple eles nos enviam outro novo sem custo. Sentimos muito que isto lhe cause algum transtorno, mas este é o procedimento do fabricante e não da Omni Informática.