Programa de substituição do módulo da tela do iPhone X para problemas de toque

Respondida
Natal - RN
01/10/2020 às 16:06
ID: 112900691
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Apple
Natal - RN ID: 112846135 30/09/20 às 18h36
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Status: Não respondida Não Respondida
Meu Iphone X apresentou em Agosto de ******* o toque [Editado pelo Reclame Aqui], levei na Omni informática e lá foi feito o reparo, porém 28/09 apresentou o toque [Editado pelo Reclame Aqui] novamente com outros problemas que nunca teve...não consegui atualizar o IOS e tão pouco pegava rede, o diagnostico que me deram foi que:
Diagnóstico:
- Foi constatado que o problema apresentado não pode ser revertido na assistência por ser relacionado a falha de hardware.
Solução:
- Necessária a troca do iPhone em sistema de trocas onde o componente velho vai para Apple e um novo componente e enviado.
Valores:
- Valor para sistema de trocas 4.*******,00 a vista ou 6x no Cartão;
Resumo: Levei meu iphone em busca de solução, hoje permaneço com o aparelho com o toque [Editado pelo Reclame Aqui] e com a série de problemas que relatei.
Status: Decepcionado, pois era meu meio de trabalho, se soubesse arriscaria ficar com o toque [Editado pelo Reclame Aqui] porém com as demais coisas funcionando.
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Resposta da empresa
05/10/2020 às 12:56
Olá, sentimos pelo ocorrido, porém na sua primeira ordem de serviço, foi trocado o conjunto display em programa de qualidade, e a peça substituída tem garantia de 90 dias do fabricante, porém apenas a peça trocada tem esta garantia. Já na segunda ordem de serviço, foi constatado problema ma placa lógica (baseband), que não está relacionado com a peça trocada, por isso foi passado o orçamento.
Atenciosamente
OMNI Informática.