Omnia Vita

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

31/01/2021 às 10:24

ID: 118953623

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra de dois frascos do polivitaminico Maxtitanium, no dia 19/01. Recebi hoje um produto completamente diferente: dois frascos de Minevit *******%. Não foi esse produto que comprei. Faço questão que seja Maxtitanium. Quero a troca pelo produto que comprei ou o meu dinheiro de volta. Anexo os prints com as informações do pedido. Recebi como resposta que fui informada, no dia 25/01, de que o produto seria trocado. Não autorizei essa troca. Respondi 3 vezes esse e-mail e não tive resposta. Hoje tentei novamente e consta que a minha mensagem foi bloqueada. Enviei whatsapp informando a situação e não tive resposta. Estou solicitando a nota fiscal e também não tive resposta. O fato de terem me bloqueado demonstra má fé e a não liberação da mota fiscal também, principalmente depois que mencionei que procuraria o Procon. Amanhã estarei no Procon para procurar os meus direitos.
Não recebi esse e-mail. De qualquer forma, não houve a minha autorização para a troca. Vcs não receberam essa resposta. Meu telefone está no cadastro, logo poderiam ter ligado. Nem uma decisão pode ser tomada sem a autorização do cliente. Não cabe a vocês decidir. Assim, quero devolver os produtos e ter a devolução do dinheiro ou procurarei o procon. Se um produto é oferecido no site, a responsabilidade é da empresa. Checassem a validade antes de oferecer no site. De qualquer forma pelo código de defesa do consumidor tenho o direito de cancelar a compra com até 7 dias a contar da data da entrega. Quero o valor do crédito de R$ 50,00 mais o valor do frete ( 24 reais) = 74 reais de devolução ou abrirei reclamação no procon.
O produto Minevit não está mais caro como foi informado em uma das respostas ( veja print tirado ontem) . Ele é um produto inferior em qualidade em relação ao que foi comprado.


Seguem os prints com os dados da venda e do produto.

E não quero a devolução em crédito na loja. O erro foi de vocês. Não tenho intetesse em comprar nada com vcs novamente. Quem garante que receberei o produto correto. Quero a devolução em dinheiro. Principalmente agora que o sac bloqueou aos meus e-mails. Fica parecendo que estão agindo de má fé.

Deixo claro, mais uma vez que estou exigindo a nota fiscal e vocês estão me negando ( ver whatsapp)

Att,

Nayhara Simenremis