Cancelamento de Reservas

Sr. Ibimon,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco através do Reclame Aqui. Nossos funcionários tem tentado contato, todavia não conseguem pois o telefone não é atendido.
Em sua reclamação também não há informações em qual hotel houve sua reserva, datas e subsídios para que possamos redirecionar seu pedido ao mesmo.
Entendemos sua frustração e queremos esclarecer o papel da OMNIBEES nesta situação.
A OMNIBEES atua como um integrador de sistemas, fornecendo tecnologia para que hotéis distribuam suas reservas em diversos canais. É importante ressaltar que a OMNIBEES não possui gestão sobre as regras comerciais dos hotéis, incluindo preços, cancelamentos, promoções e qualidade dos quartos.
A definição e implementação de políticas de cancelamentos dos hotéis, são de responsabilidade exclusiva dos mesmos que utilizam nosso sistema. A OMNIBEES não participa da relação comercial entre o hotel e o hóspede, não gerencia promoções e não recebe comissionamento sobre as reservas, ela simplesmente disponibiliza uma licença mensal para que os hotéis acessem sua plataforma e lá imputem seus preços e condições comerciais para que possam se tornar visíveis e consigam ocupar seus quartos.
Compreendemos seu questionamento e a sua expectativa. No entanto, infelizmente, não temos como intervir sem sequer ter elementos sobre a respectiva reserva.
Sugerimos que entre em contato diretamente com o hotel para buscar esclarecimentos e possíveis soluções para o seu caso.
Colocamo-nos à disposição para fornecer qualquer informação adicional sobre o funcionamento do nosso sistema, caso necessário.

Equipe Omnibees

bom dia,

sempre que atendo, a ligação cai.

sobre entrar em contato com o Hotel, me direcionam para a plataforma, mesmo ligando, numero indicado é pelo grupo rio quente, sempre direcionam para vossa AI, então vou tomar providencias no Procon, estão jogando um para outro.

Obrigado.