OMNIBEES FOI A PIOR ESCOLHA DA MINHA VIDA!
Em réplica
Armação dos Búzios - RJ
05/07/2018 às 10:55
ID: 36614167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria muito de ter procurado a reputação da empresa nesse site antes de contratar! O sistema é complexo. É necessário ser Técnico em Informática para utilizar! Além da complexidade do sistema começamos a ter prejuízos com erros do próprio sistema que nos geraram prejuízos financeiros! Solicitamos a rescisão do contrato porém não nos dão retorno. Não nos dão posição para a rescisão. A impressão é que querem nos obrigar a continuar com eles!!
Estou muito decepcionada e me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitada com o atendimento deles!
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Resposta da empresa
05/07/2018 às 19:08
Prezada Rafaella, boa noite!
A Omnibees se empenha em fornecer soluções tecnológicas e um atendimento que entenda as necessidades de nossos clientes e os auxiliem em suas rotinas diárias.
Disponibilizamos treinamentos para a utilização das nossas ferramentas, e nossa equipe de suporte está disponível por telefone e e-mail para a solução de qualquer dúvida em relação aos nossos produtos.
Sentimos muito que, apesar de nosso esforço, você não tenha tido uma boa experiência com nossos produtos e serviços.
Entramos em contato por telefone, e como solicitado, o cancelamento das ferramentas Omnibees para o seu empreendimento será realizado, e um de nossos colaboradores entrará em contato, confirmando o cancelamento até amanhã (06/07/*******)
Reforçamos nosso compromisso, de oferecer soluções tecnológicas, que otimizam a rotina de empreendimentos do segmento hoteleiro e os auxilia na melhoria dos resultados; este compromisso é atestado pelo nosso reconhecimento no mercado, e relacionamento duradouro com hotéis de diversos portes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Omnibees
Réplica da empresa
26/11/2018 às 20:05
Olá Katia
A Omnibees é uma solução de tecnologia para distribuição hoteleira, que tem como clientes milhares de hotéis e pousadas no Brasil e em outros países.
O Motor de reservas Omnibees é a ferramenta que possibilita que hospedes reservem online, seguindo as políticas de preço, pagamento e cancelamento estipuladas pelo próprio hotel.
Recebemos sua solicitação, e prontamente avisamos à equipe do Hotel Nobille Inn Pampulha, que já entrou em contato com você para solucionar as dúvidas sobre sua reserva e auxiliar no processo de cancelamento da compra.
Nossa equipe de atendimento disponibilizou o suporte necessário ao hotel para resolver sua solicitação da melhor forma possível.
Ficamos a disposição para maiores esclarecimentos
Atenciosamente
Equipe Omnibees