Paguei R$******* no sistema OmniChat Pró más não me entregaram nada e não devolvem o meu dinheiro.
Respondida
Queimados - RJ
14/11/2024 às 17:31
ID: 202066229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha empresa (Séculos) contratou a ferramenta e o serviço dessa empresa, que me vendeu uma solução no whatsapp que nem eles tinham e não conseguiam entregar. Completamente amador e muita enrolação, fiquei mais de dois meses esperando me entregar o que contratei e sempre tinha uma desculpa..não me entregaram absolutamente nada e quando fui pedir meu dinheiro de volta..Advinha?
Mais enrolação, mais problemas, falta de eficiencia e presta um mal atendimento ao cliente e não resolve nenhum problema.
Já tiveram diversas tentativas de comunicação da nossa parte em realizar um acordo para obter o dinheiro de volta e a maioria foi ignorada e não respondida e a que foi respondida foi só enrolação e nada feito.
Já enviei para o juridico fazer as notificações extrajudiciais e dar prosseguimento para obter o valor pago, pois fiquei no prejuizo e se enquadra em [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
18/11/2024 às 11:01
Olá, Josué.
Lamentamos que tenha ficado com essa visão da nossa empresa, não é algo que queremos passar aos nossos clientes ou ex-clientes.
Verificamos que a loja Seculus que possui loja na nossa plataforma entrou em 11/05/******* utilizou a plataforma até 18/03/*******, portanto foram prestados quase 2 anos de serviços para vocês.
O pedido de cancelamento foi feito pela Maria Fernandes e nos foi relatado o seguinte:Estamos encerrando, pois contratamos um fornecedor mais completo de monitoramento de atendimento que inclui atendimento por WhatsApp. As vendas pela Omni não estavam emplacando, então resolvemos encerrar essa forma de venda.
Não encontramos, em primeira ordem, nenhuma mensagem no histórico do suporte sobre esses problemas relatados.
Quais canais tentou nos acionar para tirar suas dúvidas sobre a plataforma e sobre esse questionamento que trouxe? Porque vimos que o telefone do print não corresponde a nossa empresa
Gostaríamos de entender melhor para saber como poderemos ajudá-lo nesse caso, se possível.
Aguardamos retorno para saber como seguimos.
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