Omnilife Brasil Comércio de Produtos Nutricionais LTDA

Reclamar dessa empresa

Anápolis - GO

10/03/2026 às 11:14

ID: 242834773

No final do mês de fevereiro realizei uma compra na empresa Ommilife para consumo pessoal, composta por 7 unidades de Magnos, 2 Magnus supreme e 5 potes de proteína. Ao receber os produtos, verifiquei que todos vieram com prazo de validade muito próximo, vencendo já nos meses de maio e junho.

Considerando a quantidade adquirida e que os produtos são para uso próprio, meu planejamento era consumi-los ao longo dos meses, aproximadamente até agosto.

Diante dessa situação, entrei em contato com a empresa solicitando a substituição dos produtos por outros com prazo de validade maior, porém a empresa não aceitou realizar a troca de todos, argumentando que a proteína poderia ser consumida todos os dias.

Após eu não aceitar, solicitei a devolução de toda apenas a devolução mercadoria, minha indignação é eles não considerar a possibilidade de substituição pelos mesmos produtos com validade maior, que foi a solução inicialmente solicitada por mim.

Além disso, durante o atendimento, a empresa chegou a justificar que os produtos poderiam ser consumidos uma vez ao dia, sugerindo que seria possível utilizá-los antes do vencimento. No entanto, o consumidor tem o direito de utilizar suplementos conforme sua necessidade ou orientação de um profissional de saúde, e não conforme a forma que a empresa determina.

Essa postura demonstra falta de consideração com o consumidor que realiza compras para uso próprio, transferindo para o cliente um problema que deveria ser gerenciado pela própria empresa em relação ao controle de validade de seus produtos.

Diante da forma como a situação foi conduzida, acabei perdendo inclusive meu cadastro na empresa e não tenho mais acesso à minha conta. Após esse ocorrido, deixo registrado também que não pretendo mais consumir produtos da marca, diante da minha indignação com a forma como fui tratada.

Empresas que desejam se manter sólidas no mercado precisam compreender que respeito ao consumidor e qualidade no atendimento são fundamentais.