Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e multa abusiva para cancelamento do rastreador Omnilink
Em réplica
Coité do Nóia - AL
26/01/2026 às 11:20
ID: 238816309
Eu sou ***** e tenho uma reclamação para Omnilink. Eu tenho o contrato lá, pagando uma mensalidade mensal de R$ 179,00, e agora eles estão me cobrando R$ 238,00. Aí, agora, esse ano passou para R$ 449,00 mensais. Segundo eles, é uma antena que está pegando sinal mais, mas o meu contrato com eles é de R$ 179,00. Para cancelar o aparelho, que é o rastreador, eles tão falado que eu tenho que pagar uma multa de R$ 1.200,00. A multa é de R$ 1.200,00. Eu tenho 5 anos de Omnilink. Esses 5 anos são meus o aparelho pago. Posso cancelar a qualquer momento? Aí, agora, eles estão dizendo que, para cancelar, tenho que pagar uma multa. Então, fora a multa dos meses que está parado, porque querem juros. Eu já estou cancelando por causa do aumento, que é R$ 449,00, e eu não tenho condição de pagar, se o meu contrato com eles foi de R$ 179,00. Um reajuste para R$ 238,00 e, agora, para R$ 449,00. Se eu aceitar, ele vai para R$ 1.000,00 depois.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 15:12
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de tratar a sua solicitação que fugiu do padrão de qualidade que buscamos.
Em resposta a solicitação do Sr. Aelson, informo que falamos por telefone e daremos continuidade junto ao setores responsáveis.
Colocamo-nos à disposição em caso de dúvidas.
Grande abraço
Omnilink
Réplica do consumidor
27/01/2026 às 15:20
Quero q retire multa de cancelamento .
Réplica do consumidor
27/01/2026 às 15:21
E parcela 449 reais n igiste valor e 179 e 50 de satélite
Réplica da empresa
28/01/2026 às 11:28
Estamos registrando oficialmente a conclusão do atendimento com a
Resolução apresentada em nosso contato.
Colocamo-nos à disposição em caso de dúvidas.
Grande abraço
Omnilink
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 14:19
Quero q eles manda valor q devo serto