Omnilink

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/07/2026 às 15:37

ID: 254766527

Comprei o equipamento de rastreio da Omnilink e depois de alguns meses tive que cancelar. Alguns meses depois paguei para reativar o contrato e marquei de levar na assistência técnica autorizada. Chegando lá, o técnico me informou que o módulo de equipamento se encontrava em pelo funcionamento, porém, não conseguia acessar utilizando sua senha padrão. Depois de um dia inteiro de muito estresse e várias ligações com tempo de espera absurdo e com informações desencontradas, me informaram que alguma gerenciadora trocou a senha antes de eu efetuar o cancelamento e, por essa razão, a senha padrão não estava funcionando.
Pedi para ter acesso à senha ou ver se tinha a possibilidade de trocá-la, uma vez que o contrato estava em meu nome e o equipamento pertence a mim e não a uma gerenciadora qualquer que tinha acesso apenas ao espelhamento do meu sinal. Eles me informaram que não podem acessar essa senha porque o contrato foi cancelado e não podem dar prosseguimento a reativação (que foi paga) porque a assistência técnica não tem acesso ao módulo. Então simplesmente me disseram que eu preciso comprar outro módulo, mesmo tendo um em pleno funcionamento porque eles não querem me dar acesso à senha do eu próprio equipamento. Ainda tiveram a audácia de me recomendar entrar em contato com a gerenciadora para pedir a ela a MINHA senha.
Quando perguntei se era possível uma empresa que tinha acesso apenas ao espelhamento do sinal ter mais poder sobre o meu equipamento do que eu ou a Omnilink, a resposta foi SIM.
Estão querendo me obrigar a comprar um novo equipamento de quase R$ 1400, 00 porque se recusam a resetarem a minha senha.