Omnilink

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/07/2026 às 10:14

ID: 253962071

No dia 13/07/2026, realizei a compra de um rastreador da Omnilink por meio do WhatsApp com o vendedor Robson Senedezi.

Até o momento em que assinei o contrato, fui muito bem atendido. Porém, após a conclusão da venda, o vendedor simplesmente deixou de responder minhas mensagens. Não recebi a nota fiscal, não fui informado sobre o prazo de entrega do equipamento e não consigo contato com ele, pois minhas ligações não são atendidas.

Entrei em contato com a central de atendimento por duas vezes. Na primeira ligação, fui informado de que estava tudo certo com a compra. Já na segunda ligação, outro atendente informou que não havia nenhuma compra vinculada ao meu CNPJ. Segundo ele, constava apenas uma solicitação vinculada ao meu CPF, que estava incompleta, e ele não poderia fornecer mais informações. No entanto, a compra foi realizada em nome do meu CNPJ, o que demonstra uma falta de organização e gera ainda mais insegurança.

Essa falta de comunicação e de informações é um grande desrespeito com o consumidor. Estou aguardando um retorno desde o dia da compra, sem qualquer posicionamento sobre a emissão da nota fiscal, a confirmação do pedido ou a previsão de entrega do equipamento.

Solicito uma solução urgente, com a regularização do meu pedido, o envio da nota fiscal, a confirmação de que a compra foi processada corretamente em nome do meu CNPJ e uma data concreta para a entrega do rastreador. Caso o problema não seja resolvido imediatamente, tomarei as medidas cabíveis para garantir os meus direitos como consumidor.