Omnilink

Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

08/09/2026 às 13:54

ID: 258469707

PAGAMENTO REALIZADO, SERVIÇO BLOQUEADO E NENHUM SUPORTE: TOTAL DESCASO COM O CLIENTE

Venho registrar minha indignação com a postura da Omnilink diante de um problema que deveria ser extremamente simples de resolver.

Realizamos o pagamento da pendência na sexta-feira, justamente para regularizar a situação e restabelecer o acesso ao serviço. Porém, até o momento, continuamos com o acesso bloqueado.

O mais absurdo não é apenas o bloqueio permanecer mesmo após o pagamento. O verdadeiro problema é a completa falta de suporte e comprometimento da empresa.

Estamos tentando contato pelos canais disponibilizados pela própria Omnilink, enviando mensagens e buscando uma solução. As mensagens são visualizadas, mas simplesmente não são respondidas. Ou seja: a empresa sabe que estamos aguardando uma solução, tem conhecimento do problema e, ainda assim, não apresenta qualquer retorno.

É inadmissível uma empresa que presta um serviço essencial para uma operação de transporte tratar um cliente dessa maneira.

Se existe alguma pendência, inconsistência ou prazo para compensação, o mínimo esperado seria comunicação, transparência e suporte. O que não é aceitável é deixar o consumidor sem acesso ao serviço, sem previsão de normalização e, principalmente, sem sequer responder às solicitações de atendimento.

Nós fizemos a nossa parte: o pagamento foi realizado.

Agora estamos sendo prejudicados pela falta de organização e de atendimento da própria empresa.

Fica a pergunta: qual é a dificuldade de verificar um pagamento e restabelecer o acesso de um cliente que está tentando resolver a situação?

Não estamos solicitando nenhum favor. Estamos cobrando a prestação adequada de um serviço pelo qual a empresa é contratada e, principalmente, um atendimento mínimo ao consumidor.

Espero que a Omnilink utilize esta reclamação para finalmente apresentar uma solução, regularizar o acesso e explicar por que, mesmo após o pagamento, o cliente precisa ficar correndo atrás de atendimento enquanto suas mensagens são simplesmente ignoradas.

Aguardo a regularização imediata do acesso e um posicionamento concreto da empresa. Não quero resposta automática ou genérica. Quero solução.