Atraso na entrega do resultado de ressonância magnética e falta de suporte da clínica
Respondida
Fortaleza - CE
12/08/2026 às 20:39
ID: 256325455
Fiz ressonância magnética do crânio dia 07/08/2026 e o prazo de entrega era de 2 dias úteis, ou seja, dia 11/08/2026 a partir de 17h. O resultado não saiu. Liguei para a clínica no dia 12/08 e informaram que estaria pronto no mesmo dia às 19h. Não ficou pronto.
Tenho consulta de retorno agendada para o dia 13/08 pois preciso apresentar todos os exames, mas não tenho o laudo da Omnimagem..está atrasado.
Já solicitei formalmente em duas datas diferentes através de um link do Google, mas não dão retorno.
Se a empresa nao tem porte para atender a demanda, deveria informar um prazo maior para entrega de laudos, assim os pacientes não se prejudicariam com as consultas de retorno, que muitas vezes são urgentes.
Tive uma péssima experiência presencialmente na clínica, formalizei através da avaliação online, também não responderam. Eu não recomendo mais essa clínica para ninguém.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 19:03
Olá, Raquel. Boa noite!
Entramos em contato para acompanhar a manifestação registrada referente ao atraso na disponibilização do seu laudo.
Conforme conversamos, fomos informados de que a situação já foi solucionada. Ainda assim, lamentamos pelos transtornos enfrentados, especialmente considerando o prazo informado para entrega do resultado e a necessidade do exame para sua consulta de retorno.
Também agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato será considerado internamente junto às áreas responsáveis, para que possamos avaliar os pontos apresentados e aprimorar nossos processos de atendimento e acompanhamento das solicitações.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes ocasionados e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Equipe Omnimagem