Exame com nome de outro paciente e mau atendimento na OMNIMAGEM
Em réplica
Fortaleza - CE
19/08/2026 às 16:06
ID: 256885483
Fiz um exame ECG pré operatório na OMNIMAGEM, primeiro de tudo não consegui acessar o resultado porque sempre aparecia login invalido. Depois de muito tempo consegui contato e me deram um outro código para acessar. Quando consegui acessar o laudo do meu exame, está com o nome errado, TEM O NOME DE OUTRO PACIENTE, como vou saber que o resultado do meu exame está correto?? Também tentei contato por ligação e um rapaz chamado Daniel não entendeu a gravidade da situação. Falta de responsabildiade!!!! preciso desse resultado correto urgente, tenho que entregar para fazer a cirurgia!! Além do exame está com o nome errado o atendimento é Péssimo e não deram importancia nenhuma a minha reclamação.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 14:20
Boa tarde!
Prezada Sra. Sara
Considerando que trabalhamos para atender nossos clientes com excelência e entregar um serviço de valor que os deixem satisfeitos, lamentamos que tenham ocorrido interferências com seu atendimento em nossa empresa.
Salientamos que as tratativas para a conclusão desta demanda já foram providenciadas, e reitero que nossa equipe permanece à disposição no que precisar.
Elizangela Adelia
Réplica da empresa
20/08/2026 às 14:31
Boa tarde!
Prezada Sra. Sara
Considerando que trabalhamos para atender nossos clientes com excelência e entregar um serviço de valor que os deixem satisfeitos, lamentamos que tenham ocorrido interferências com seu atendimento em nossa empresa.
Conforme falamos por telefone, ficamos felizes em ter compreendido e esclarecido sua manifestação.
Salientamos que as tratativas para a conclusão desta demanda já foram providenciadas, e reitero que nossa equipe permanece à disposição no que precisar.
Elizangela Adelia