Laudo não disponibilizado na data prevista e sem previsão
Resolvido
Fortaleza - CE
28/07/2026 às 20:13
ID: 255076939
Realizei uma ressonância magnética no dia 23/07, com data prevista para entrega do laudo no dia 28/07. Portanto, agendei o retorno para mostrar o exame e laudo ao doutor no dia seguinte, 29/07. Porém, o laudo nao foi disponibilizado, e em contato com a clínica, somente foi aberto um chamado sem data de previsão para retorno e solução. Diante da situação, precisei cancelar a consulta.
Solicito que a empresa possua mais compromisso com os clientes, informando, no mínimo, o motivo do atraso e um novo prazo.
Venho sentindo fortes dores no ombro
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:31
Bom dia!
Prezado Sr.Thiago
Considerando que trabalhamos para atender nossos clientes com excelência e entregar um serviço de valor que os deixem satisfeitos, lamentamos que tenham ocorrido interferências com seu atendimento em nossa empresa.
Conforme falamos por telefone, ficamos felizes em ter compreendido e esclarecido sua manifestação.
Salientamos que as tratativas para a conclusão desta demanda já foram providenciadas, e reitero que nossa equipe permanece à disposição no que precisar.
Elizangela Adelia
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 15:20
Pecou somente em não dar um retorno quanto ao motivo do atraso e nova data para ser disponibilizado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7