Reclamação sobre o péssimo atendimento, desorganização, falta de autorização do exame e perda de dia de trabalho em clínica.
Em réplica
Eusébio - CE
04/11/2025 às 12:38
ID: 231006837
Quero RECLAMAR do péssimo atendimento e da BAGUNÇA que é essa clinica! Na semana passada eu liguei para marcar um exame, a atendente marcou o exame d passou toda a CONFIRMAÇÃO e instruções por WhatsApp e hoje quando fui à clinica realizar o referido exame, simplesmente a atendente não fez a autorização do meu exame no meu plano e eu fui so ser [Editado pelo Reclame Aqui] la numa clinica SUPERLOTADA E IMUNDA no Centro de Fortaleza! Perdi o meu dia de trabalho e não realizei o exame, conforme a clinica tinha marcado! Ressalto que deixei de tomar meus remédios e ainda tive que comprar um remédio que a atendente mandou eu comprar pra no final não realizar o exame! EXIJO PROVIDÊNCIAS DESSA CLINICA MAL ADMINISTRADA que nem o telefone da OUVIDORIA funciona!
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 11:26
Bom dia!
Prezada Sra. Adriana
Considerando que trabalhamos para atender nossos clientes com excelência e entregar um serviço de valor que os deixem satisfeitos, lamentamos que tenham ocorrido interferências com seu atendimento em nossa empresa.
Conforme falamos por telefone, ficamos felizes em ter compreendido e esclarecido sua manifestação.
Salientamos que as tratativas para a conclusão desta demanda já foram providenciadas, e reitero que nossa equipe permanece à disposição no que precisar.
Elizangela Adelia
Réplica do consumidor
10/11/2025 às 11:27
Essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Nunca vera o meu dinheiro