KIT CATERPILLAR E KIT MERCEDES OMNIMART/ NEY

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Mogi Guaçu - SP

16/08/2023 às 15:01

ID: 170258265

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 04/08/******* comprei dois kits no site da Omnimart, onde o pagamento foi realizado pelo Mercado pago e Nexus Pay. Possivelmente é um [Editado pelo Reclame Aqui] porque já enviei e-mail, whatsApp e até nenhum retorno. Nem código de rastreamento foi gerado. É revoltante como empresas como o Mercado Pago ainda fornecem serviços para essas empresas, mesmo havendo tantas reclamações. NÃO COMPREM NA OMNIMART. Achei que era confiável quando vi no site que o pagamento era através do mercado pago, mas me enganei e até agora não tive retorno sobre estorno. O CNPJ que consta no site nem existe.

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Resposta da empresa

21/08/2023 às 17:08

Olá, lamentamos muito pelo ocorrido e gostaríamos de solucionar essa questão o mais rápido possível para você!

Para que possamos resolver essa situação, precisamos de algumas informações suas. Por favor, entre em contato conosco pelo nosso Gmail: ******* e informe os dados necessários para que possamos te ajudar sobre o seu caso!

Reforçamos que estamos a disposição para ajudá-lo no que for preciso e nos empenharemos ao máximo para resolver essa questão de forma rápida e satisfatória para você. Agradecemos sua compreensão e pedimos desculpas pelo transtorno!

Omnimart

Réplica do consumidor

22/08/2023 às 15:19

Vocês falam que vão resolver mas não respondem nenhum meio de comunicação, só aqui que copiam e colam a mesma resposta para todas as reclamações. Por favor, eu só quero mais transparência e que essa situação se resolva logo.