Pagamento feito, entrega não realizada
Em réplica
Campo Largo - PR
17/08/2023 às 13:15
ID: 170324003
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesrealizei compra no site da empresa reclamada no dia 26/07/*******.
Produto: Superkit caterpillar
Efetuei o pagamento no mesmo dia.
Estranhamente o site saiu do ar no dia do pagamento quando fui tentar fazer o rastreio.
Eles se concedem o prazo de 3 dias para enviar o protocolo para rastreio da encomenda.
Enviaram o número do atendimento via whatsapp (nada de resolver o problema).
Realizei reclamação no site disponível da Nexuspay.
Após não haver envio do protocolo de rastreio nem a entrega, solicitei mediação.
Prazo de 7 dias autoconcedido foi ultrapassado.
Nada foi feito até o momento.
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Resposta da empresa
21/08/2023 às 17:09
Olá, lamentamos muito pelo ocorrido e gostaríamos de solucionar essa questão o mais rápido possível para você!
Para que possamos resolver essa situação, precisamos de algumas informações suas. Por favor, entre em contato conosco pelo nosso Gmail: ******* e informe os dados necessários para que possamos te ajudar sobre o seu caso!
Reforçamos que estamos a disposição para ajudá-lo no que for preciso e nos empenharemos ao máximo para resolver essa questão de forma rápida e satisfatória para você. Agradecemos sua compreensão e pedimos desculpas pelo transtorno!
Omnimart
Réplica do consumidor
21/09/2023 às 15:13
enviei contato conforme orientação e não responderam.
favor responder ao e-mail enviado ou enviar o produto que foi pago conforme convencionado.