Omnion Mais Carol me cobrou dinheiro e não entregou
Respondida
Campinas - SP
21/11/2023 às 12:57
ID: 176352877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Empresa Omnion ( https://*******) Me cobrou para completar os pontos necessários para retirada de um ******* no site Mais Carol das Oticas Carol .
Acontece que o ******* Sumiu assim que terminei a transação, e o estorno do Valor cobrado a empresa se nega a fazer.
O suporte Simplesmente me ignorou um dia inteiro, e hoje me deixa esperando desde as 9 hs para me passar um número de ouvidoria . Se passou três horas e não tenho número da ouvidoria .
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Resposta da empresa
21/03/2024 às 08:49
Bom dia Emerson,
Tudo bem?
Sentimos muito por sua experiencia com o resgate e estamos atuando arduamente para que seja excelente.
Verificamos que no dia 21/11/******* as 10:48:12, recebemos as informações referente ao seu voucher não recebido e que as 13:51:18, fora formalizado que após a conclusão da compra dos pontos para compor o valor do *******, o fornecedor acabou cancelando devido ao estoque do momento e foi detalhado neste e-mail, que os pontos tanto os comprados quanto os já de seu cadastro, utilizando para o resgate do voucher, foram estornados para seu programa de pontos e que poucos dias após, foram resgatados novamente.
Visamos o cuidado com o participante para que tenham as melhores experiências com o programa e nos colocamos a disposição através de nossos contatos:
Telefone:*******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Plataforma com Fale Conosco: https://*******
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Mais Carol