Cobrança Indevida e Falta de Prestação de Serviço - Omnismart
Respondida
Araras - SP
22/05/2026 às 16:22
ID: 249419305
Contratei um serviço da omnismart, em que prometia uma IA que fazia analise de nossas conversas comerciais, depois de 2 meses batalhando para ter acesso a essa IA, resolvi cancelar, pois eles não conseguiam entregar nem meu login com as permissoes corretas, agora para realizarem a devolução de meu dinheiro, eles ficam passando de um setor para outro, fiquei sem o sistema prometido, e ate agora nenhuma resolução da devolução de meu dinheiro
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2026 às 17:04
Olá, Renan
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos relatados durante sua jornada conosco.
Após recebermos sua manifestação, realizamos uma análise detalhada do caso e acompanhamos internamente todas as tratativas necessárias para garantir a devida condução da sua solicitação. Nosso time atuou de forma próxima junto às áreas responsáveis, prestando suporte e acompanhamento até a conclusão do processo.
Entendemos a sua insatisfação diante das expectativas geradas e reconhecemos a importância de oferecer uma experiência ágil e transparente em todas as etapas do atendimento.
Reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários e agradecemos pela oportunidade de acompanhar e conduzir a resolução da sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Omnismart