Não entrega do serviço contratado, problemas com sistema e perda da linha telefônica

Olá, Orlando.

Agradecemos por ter compartilhado sua percepção e sentimos pelos transtornos relatados.

Após sua manifestação, nosso time entrou novamente em contato para ouvi-lo com atenção e compreender todos os pontos trazidos. Também realizamos uma análise completa do histórico de implantação, atendimentos prestados, registros de suporte e interações realizadas ao longo do período.

Identificamos que, durante a fase de implantação e posteriormente nos acionamentos junto ao suporte, as solicitações registradas foram tratadas e concluídas pela equipe técnica, com as devidas orientações quanto à utilização da plataforma e suas configurações.

Ainda assim, entendemos que a experiência não atendeu às suas expectativas, especialmente considerando a necessidade de mobilidade operacional mencionada por você desde o início.

Após reavaliação interna do caso, informamos que não haverá reembolso dos valores pagos. No entanto, visando encerrar a relação contratual da forma mais adequada possível, realizamos o cancelamento do contrato com isenção de multa rescisória e sem qualquer valor pendente em aberto.

Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Reclame aqui do Omnismart.

A empresa não resolveu,apesar de quem dirigiu a situação tentar ser o mais educada possível não levou em conta os dados e a não entrega do serviço contratado,me aplicaram uma multa que posteriormente foi revogado (sendo um absurdo me multar por eu solicitar o cancelamento de algo que não me entregaram) a empresa se negou a reembolsar os valores pagos me amo sendo incapazes de entregar o que foi prometido,passei meses tentando cancelar e sempre vinham com os mesmos argumentos(que iriam resolver ou devolveriam os valores pagos) advinha? nunca resolveram e fui [Editado pelo Reclame Aqui] com o valor pago,com a perda parcial da usabilidade da minha linha telefônica e o impedimento do recebimento de SMS para confirmações de transações financeiras e WhatsApp,sendo assim a empresa somente me lesou e acredita estar certa sem nem ao menos dar atenção a tudo que me causou e me orientando a buscar meus direitos na justiça

se me provarem que conseguiram colocar os ramais da minha empresa para funcionar conforme o prometido,eu encerro qualquer reclamação e me retrato

mais de 4 meses,me lesaram e simplesmente sumiram,todo dia entravam em contato até eu fazer o pagamento,após isso já era

Nunca me foi entregue os produtos contratados e além de negar a devolução dos valores,ainda me cobraram por algo que nunca me entregaram