Descaso com o consumidor

Question

Comprei um par de ingressos dia 31/08 para o espetáculo Monster Jam que aconteceu no último dia 16, na Arena Corinthians.
Ocorre que, até o momento, não recebi os ingressos ou instruções/ respostas aos meus e-mails. Da mesma forma, não consegui contato telefônico. Gostaria de saber como será feita a devolução do valor.

Identificação da compra no PagSeguro:
E1D98C5B-13DB-4C53-8CE2-35F36682DE74

Accepted Answer

Boa Tarde Sr. Vinicius,

No seu cadastro não consta histórico de atendimento com a *******, porém firmamos a todos os clientes que é sempre importante ler os termos e as informações do site relacionado a compras. Em nosso site tem a informação abaixo, clique no https://*******

Também temos a informação que o pagamento da taxa inclusa no pagamento do ingresso é de conveniência se refere a compra pela internet e nada tem vinculo com envio dos ingressos;
Segue o https://*******

Confirmamos com o departamento Jurídico que o senhor contestou este pagamento, assim que for resolvido informaremos.

Permanecemos a disposição.

Atenciosamente,

Élida Carolina Sobral
Atendimento Omniticket

Descaso com o consumidor

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor