Lavanderia OMO não utiliza sabão e não devolve o dinheiro após 24h
Respondida
Curitiba - PR
29/05/2026 às 09:24
ID: 250014765
Olá, fiz 6 lavagens em uma lavanderia da omo do meu prédio, fiquei desde as 16 até uma 20 fazendo isso, e pra descobrir depois que não tava fazendo sabão a máquina e eu só descobri pq outra moradora me avisou, eu estava com o nariz entupido por conta de uma crise de rinite alérgica, ela cheirou minhas roupas e não estava saindo cheiro algum, e precisava de reembolso desse dinheiro, pq além do tempo perdido, ainda perdi dinheiro, e já se passaram as 24 hrs na noite de ontem, e ela só falam a mesma coisa, passamos pra outro time pra dar prioridade, e não resolvem nada. Protocolo *****.
PRECISO DESSE DINHEIRO PRA HOJE, MINHAS ROUPAS ESTÃO TODAS [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:14
Olá,
Sentimos muito pelo transtorno relatado e entendemos sua insatisfação diante da situação apresentada.
Conforme identificado, o local ficou momentaneamente sem insumo. Reforçamos que os responsáveis pela unidade são orientados a realizar a solicitação de reposição antes do término completo dos produtos, especificamente quando o nível atinge aproximadamente 6 dedos no reservatório, justamente para evitar ocorrências como essa.
Informamos que no dia 28/05 foi realizada a reposição no local e, no momento, as máquinas já estão operando normalmente novamente.
Como forma de auxílio, seu voucher já foi gerado para uma nova utilização. Durante a análise também identificamos alguns ciclos constando como ausente. Esse status ocorre quando a máquina é adquirida no aplicativo, porém o ciclo não é iniciado dentro do prazo de 7 minutos para liberação do equipamento.
Pedimos desculpas novamente pela experiência e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe OMO Lavanderia.