Reclamação sobre o mau funcionamento da lavadora 2 e secadora 2 na lavanderia do condomínio
Respondida
Mauá - SP
13/06/2026 às 16:03
ID: 251311109
Hoje pela manhã utilizei a lavanderia do meu condomínio e as roupas saíram sem cheiro nenhum, como se não tivessem sido lavadas, ou seja, não tinha sabão líquido para lavagem. Para piorar a situação, depois de utilizar a secadora, todas as roupas saíram super úmidas. A situação ocorreu na lavadora 2 e secadora 2. Utilizei também a lavadora 1 e a secadora 1 e lá foi normal, ou seja, a outras que são o problema. Quero a devolução do valor que paguei da L2 e S2.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:55
Olá Felipe,
Conforme nosso contato, identificamos que a sua reclamação estava relacionada a utilização das máquinas L2 e S2 no dia 13/06.
Conforme informado, nosso técnico esteve no local no mesmo dia para realizar a manutenção preventiva, após a sua utilização, e a situação foi prontamente regularizada.
Dessa forma, foi concedido um voucher referente aos dois ciclos utilizados. Além disso, conforme relatado por você, as máquinas foram utilizadas novamente no dia 14/06, e os ciclos ocorreram normalmente.
Reforçamos que, caso identifique qualquer irregularidade ou tenha alguma dificuldade durante a utilização, entre em contato conosco por meio do chat, para que possamos analisar e auxiliar da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Time OMO Lavanderia.