Reembolso de lavagem não utilizada após compra e ativação indevida

Olá!
Tudo bem?

Conforme conversamos por telefone, informamos que o seu voucher foi disponibilizado com sucesso no dia 10/05, por meio do nosso suporte.

O voucher está disponível na página de pagamento. Para visualizá-lo, basta selecionar a máquina desejada e, em seguida, escolher a forma de pagamento.

Reforçamos que, após a seleção da máquina, há um prazo de 7 minutos para realizar o pagamento e efetuar o desbloqueio. Após o desbloqueio, o usuário também dispõe de 7 minutos para selecionar o ciclo desejado no painel, inserir as peças na máquina e iniciar a utilização.

Caso esse processo não seja concluído dentro do tempo estipulado, o ciclo poderá ser registrado como não utilizado. Nessa situação, para análise de estorno ou disponibilização de um novo voucher, é necessário acionar o nosso suporte.

Por esse motivo, orientamos que a compra do ciclo seja realizada somente quando o usuário já estiver na lavanderia, garantindo assim que todo o processo ocorra de forma adequada e sem imprevistos.

Permanecemos à disposição em caso de dúvidas.

Time OMO Lavanderia.