Omoda l Jaecoo Brasil

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

20/07/2026 às 13:04

ID: 254350461

Venho por meio deste canal fazer um alerta público a todos os potenciais compradores da Omoda Jaecoo no Brasil. Infelizmente, cometi o erro de ignorar o volume crescente de reclamações sobre a marca por aqui, acreditando nas promessas de mercado de uma montadora que se diz "premium". Hoje, o meu sentimento é de profundo arrependimento.

No dia 09/05, durante o evento oficial Elite Day, realizei a compra do meu veículo com a promessa expressa de que a entrega seria realizada até o dia 20/06. Compreendendo que imprevistos logísticos acontecem em marcas entrantes, me planejei com uma margem adicional de 20 dias, esperando o carro até o dia 10/07 para poder usá-lo nas férias escolares da minha família.

Hoje, passados quase 3 meses da data da compra, o prazo não apenas estourou, como a resposta oficial do SAC/Concierge da montadora (conforme protocolo solicitado) é de que "não temos a previsão de entrega do veículo disponível". O carro sequer tem rastro se está no Brasil. Para piorar, o atendimento se limitou a "empurrar o problema" para a concessionária, demonstrando total falta de empatia e zero resolutividade. O transtorno familiar, o cancelamento de planos e a frustração com o descaso são imensos.

O mais revoltante é o absoluto contraste entre a realidade do cliente e o discurso da diretoria. O Vice-Presidente da Omoda Jaecoo Brasil, Roger Corassa, é uma figura altamente ativa no LinkedIn e em podcasts do setor automotivo como a sua participação no Motor1.com Podcast (Episódio #308) e no ProspectCast. Nessas ocasiões, o executivo enche o peito para falar sobre "romper paradigmas", "construção de marca", "conquistar a confiança do brasileiro" e afirma categoricamente que é um "aficionado por atendimento ao cliente e pós-venda", cobrando pessoalmente as redes por índices de satisfação.

Sr. Roger Corassa e Mr. Hu Peng (Presidente da marca): a prática de vocês está destruindo o belo discurso do marketing. O "foco no cliente" da Omoda Jaecoo se resume a pegar o dinheiro no Elite Day e deixar o consumidor sem carro e sem respostas por meses?

Este relato também será compartilhado detalhadamente no LinkedIn dos executivos citados e nas redes sociais para que futuros compradores saibam o risco que correm ao assinar um contrato com vocês. Exijo que a gerência ou a diretoria da Omoda Jaecoo assuma a responsabilidade logística da própria montadora, e me forneça uma data de entrega imediata, além de uma compensação justa por todo o período em que fui [Editado pelo Reclame Aqui].

Fica o aviso aos navegantes: pensem duas vezes antes de cair no conto da "experiência premium" da OJ. No pós-venda, você é apenas um número de protocolo sem resposta.