Atraso na entrega de peças e falta de previsão para conserto do Omoda 5 na Barigui Move
Respondida
Curitiba - PR
29/05/2026 às 15:02
ID: 250052661
Deixei o veiculo Omoda 5 na Barigui Move ltda no dia 16/04, Ordem de servico *****, para conserto.
Foi passado uma previsão de 30 dias para a entrega das peças.
No dia 12/05 a ***** (*****), Concierge da Omoda, informou que a provisão das peças seria no dia 25/05.
Liguei na Barigui Move e não existe uma previsão.
Uma falta de consideração com os Clientes.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:14
Olá Sr. Cesar, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados em decorrência do reparo do seu veículo, especialmente pela indisponibilidade de mobilidade durante este período.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme alinhado diretamente com o senhor por meio do nosso time de Concierge, seguimos acompanhando seu caso de forma prioritária e mantendo contato constante para garantir total transparência durante toda a tratativa.
Em relação à previsão de entrega das peças, a chegada está prevista para ocorrer na data combinada. Após o recebimento, a concessionária seguirá com os devidos reparos no veículo.
Identificamos também que houve uma falha de comunicação referente ao prazo estimado inicialmente informado pela concessionária. Após nossa atuação junto às áreas responsáveis, confirmamos que o pedido das peças foi formalmente realizado e segue agora o fluxo logístico até a concessionária.
Reforçamos que permaneceremos à disposição até a conclusão integral do reparo, acompanhando de perto cada etapa para garantir que a entrega ocorra dentro da previsão informada.
Atenciosamente,
OMODA | JAECOO Brasil