Atraso na entrega de retrovisor e falta de suporte no pós-venda
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/08/2026 às 19:54
ID: 255728165
Fiz uma solicitação da troca de um retrovisor , pois bateram em meu carro e o retrovisor quebrou me deram 15 dias úteis para a entrega e a reposição do mesmo, sendo que agora ja fazem 2 meses e nada, passam pra um , para outro, falo com um e outro e ninguém resolve ou me dão uma justificativa! Foi pago 50% do valor e a vontade que dá é de processar pedir o extorno do valor !! Já que não solucionam o problema amo o carro , mais o pós venda deixa a desejar demais
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 10:50
Olá, Anderson!
Conforme acompanhamento realizado junto à área responsável, recebemos a atualização de que a peça solicitada já foi faturada e encontra-se em trânsito para a concessionária Líder Recreio, com previsão de chegada ainda nesta semana.
Dessa forma, a tratativa segue em acompanhamento para que, após a chegada do componente, a concessionária possa realizar a substituição solicitada e concluir o atendimento.
Lamentamos o prazo superior ao inicialmente informado e reforçamos que seguimos acompanhando o caso para contribuir com a conclusão do serviço.
Peço por gentileza que você avalie meu atendimento após a conclusão do serviço
Omoda & Jaecoo Brasil
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 15:51
Atendimento do pós venda péssimo, diferente do atendimento da empresa em primeiro contato
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5