Bateria do carro descarrega frequentemente, causando transtornos e necessidade de guincho.

Olá Arlan, boa tarde !

Lamentamos a situação relatada e compreendemos a insatisfação diante da recorrência da ocorrência e dos transtornos causados pela necessidade de guincho.

Conforme as orientações presentes no manual do veículo, quando o SOC (nível de carga da bateria) estiver abaixo de 30% durante a condução, recomenda-se evitar acelerações bruscas e condução em alta velocidade, realizando a recarga da bateria o quanto antes, justamente para evitar a descarga excessiva.

Nesse sentido, é importante considerar também a autonomia disponível no momento da condução. Caso o trajeto a ser percorrido necessite de uma quantidade de energia superior à carga disponível no veículo, a bateria poderá atingir um nível insuficiente para manter o funcionamento, ocasionando a parada do veículo. Portanto, a autonomia restante deve ser considerada antes e durante o trajeto, realizando a recarga sempre que necessário.

De toda forma, considerando que o cliente relata tratar-se da segunda ocorrência, orientamos que o veículo seja acompanhado pela concessionária responsável, para que sejam realizadas as verificações necessárias e identificado se existe alguma eventual anormalidade no sistema.

A concessionária possui estrutura técnica para realizar o diagnóstico e poderá acionar internamente a montadora caso seja necessário suporte adicional.

Esperamos que, com o acompanhamento adequado e a observância das orientações previstas no manual, a situação seja solucionada e o cliente possa utilizar seu veículo com tranquilidade.

Estamos a disposição !

Omoda & Jaecoo Brasil