Carro novo apresentou defeito na bateria e cliente teve que retornar de ônibus.
Não respondida
Aracaju - SE
21/07/2026 às 10:43
ID: 254027139
Fiz uma viagem longa deferias para testar meu novo Omoda 7. Sai de Aracaju para Recife com o tanque cheio e carregado 100%. Ao chegar em Recife o carro apresentou um problema na regeneração da bateria. Parando de regenerar e consumindo a bateria na totalidade. Então deixei o carro carregando à noite e no dia seguinte 10/07/26 procurei a autorizada mais próxima que era Eurovia em Recife. Lá fizeram alguns testes e falaram que o carro teria que ficar lá para avaliação.
O problema era que teria que retornar para Aracaju no dia 12/07, pois no dia 13/07 teria que retornar ao trabalho. Entrei em contato com o trabalho adiantado meu retorno para o dia 15/07. No meu pensamento era tempo suficiente para o carro ficar pronto. Só que não!
Tive que retornar para Aracaju de ônibus junto com minha esposa e filha e tentar resolver as coisas por telefone e quando o carro ficar pronto retornar em Recife apenas para buscar o carro. Tomei essa atitude porque meu seguro não cobria a quilometragem.
Depois de várias ligações na Eurovia para saber do andamento do conserto, vi que a coisa realmente vai demorar, daí liguei no ***** para solicitar o carro reserva. Minha surpresa foi quando o atendente me falou que para ter direito a um carro reserva eu teria que ter chamado o guincho através da assistência técnica e não me dirigir diretamente a autorizada. O que isso influencia, já que o principal problema é um carro de 290 mil com apenas 7 mil/km rodados me deixar na mão e ter que retornar para casa por 500 km de ônibus.
Agora tenho que ficar implorando por um carro reserva e a solução do problema do meu carro por telefone e me jogando de atendente para atendente. Um verdadeiro descaso com o cliente.
Espero que resolvam logo minha situação e apague de mim a sensação de ter feito um péssimo negócio ao investir na marca.