Cliente se sente enganado após compra de carro de luxo, sendo lançada versão inferior por preço menor.
Não resolvido
Natal - RN
12/05/2026 às 22:00
ID: 248480351
Comprei um ***** Luxury por R$229.000,00 e a ***** me solta uma versão de 179.900,00 mil, acrescentando porta malas elétrico e carregador por indução. Retirando o teto solar. *****, eu defendendo minha compra pra todo mundo que criticava o fato de ter comprado de uma marca não consolidada e eles aprontam uma dessa. Absurdo, estou me sentindo extremamente que arrependimento. No mínimo deveriam nos fornecer os opcionais que não vieram no carro e tem na versão de entrada por 50.000,00 mil a menos que paguei. Eu não compraria mais nem um carro da *****. Achei uma falta de respeito com os consumidores. Horrível experiência.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2026 às 09:20
Olá, Elistenio, bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua percepção e sentimos que sua experiência recente tenha gerado insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que a definição de versões, lançamentos e posicionamento de preços faz parte da estratégia comercial da marca, considerando fatores como momento de mercado, competitividade, disponibilidade de produtos e evolução do portfólio.
No momento da aquisição do seu veículo, a versão escolhida foi comercializada dentro das condições vigentes à época, incluindo política de preços, pacote de equipamentos e eventuais campanhas promocionais aplicáveis naquele período. Ressaltamos que, assim como em todo o setor automotivo, novos lançamentos podem ocorrer posteriormente, com diferentes configurações, posicionamento e valores, sem caráter retroativo.
Gostaríamos de esclarecer que as versões Prestige, Luxury e Elite foram desenvolvidas para atender a perfis e necessidades distintas de clientes, com propostas e funcionalidades diferentes em cada versão.
A versão Elite foi concebida com foco em acessibilidade e necessidades específicas do consumidor brasileiro, priorizando o equilíbrio de produto, ampliando assim o acesso à marca. Por esse motivo, pode haver diferenças tanto em itens de série quanto em valores praticados, sem que isso represente alteração nas condições do modelo anteriormente adquirido.
Reforçamos que todas as condições comerciais são aplicadas de forma transparente no momento da compra, e permanecem válidas conforme acordado na negociação realizada.
Atenciosamente,
OMODA & JAECOO
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 11:50
É para mim isso não se justifica a empresa lançar um modelo com alguns itens a mais por 50.000,00 mil a menos no valor. Isso desvalorizou totalmente o carro. A empresa não pensou os clientes que comoraram com um valor bem mais alto. Um carro lançamento sendo desvalorizado dessa maneira, pra mim isso não deveria existir. Eu não compro mais carro dessa marca. Achei uma total falta de respeito. Horrível
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 11:54
Não indico carro totalmente desvalorizado. Empresa lança o mesmo carro com alguns itens do carro a mais tipo carregador por indução e porta mala elétrico, tirando apenas um teto solar. Por R$ 50.000,00 a menos. Falta de respeito. Não compro mais o Jaecco.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0