Omoda l Jaecoo Brasil

Reclamar dessa empresa

Campina Grande - PB

28/05/2026 às 17:04

ID: 249969387

Venho manifestar minhaprofunda insatisfação diante das recentes práticas comerciais adotadas pela
marca no mercado brasileiro, as quais vêm ocasionando expressivos prejuízos financeiros,
desvalorização abrupta dos veículos adquiridos e evidente quebra da legítima expectativa
dos consumidores.

A aquisição de um veículo zero quilômetro representa, para a maioria dos
consumidores, a concretização de um projeto pessoal e financeiro relevante. Contudo, a
recente estratégia comercial adotada pela OMODA JAECOO transformou a satisfação da
compra em verdadeira frustração, insegurança e prejuízo patrimonial aos clientes que
confiaram na marca e adquiriram, há pouquíssimos dias, as versões Luxury e Prestige do
Jaecoo 7.

Recentemente, a montadora lançou no mercado brasileiro a versão Elite do
Jaecoo 7 pelo valor aproximado de R$ 179.990,00, ao passo que, poucos dias antes mesmo
já tendo pleno conhecimento do iminente lançamento continuava comercializando
normalmente as versões Luxury e Prestige pelos valores aproximados de R$ 234.990,00 e R$
256.990,00, respectivamente.

Ocorre que a nova versão Elite, apesar de possuir valor cerca de R$ 55.000,00
inferior à versão Luxury, ainda contempla equipamentos e funcionalidades relevantes que
sequer estão presentes nas versões mais caras anteriormente comercializadas, tais como:

carregamento de celular por indução;
porta-malas elétrico;
iluminação interna em LED.

Tal situação gerou imediata e severa desvalorização dos veículos adquiridos
recentemente pelos consumidores das versões Luxury e Prestige, causando sensação de
lesão comercial, quebra de confiança e arrependimento por parte dos clientes da marca.

Cumpre salientar, ainda, que, após o lançamento da versão Elite do Jaecoo 7,
diversas concessionárias passaram a comercializar as versões Luxury e Prestige com
descontos extremamente expressivos, sendo possível encontrar, em determinadas ofertas
de mercado, a versão Luxury por valores inferiores a R$ 199.990,00 e a versão Prestige por
preços abaixo de R$ 216.000,00.
Tal cenário evidencia de forma ainda mais contundente a abrupta
desvalorização suportada pelos consumidores que adquiriram os veículos por valores
substancialmente superiores há pouquíssimos dias, intensificando a sensação de frustração,
quebra de confiança, prejuízo patrimonial, perda imediata de valor de mercado e insatisfação
generalizada dos clientes da marca.

PROVIDÊNCIAS QUE A MONTADORA PODE UTILIZAR PRA MINIMIZAR A FRUSTRAÇÃO E O PREJUÍZO DO CLIENTE QUE CONFIOU NA MARCA

1. Programa de recompra com garantia de 100% da Tabela FIPE
Que a montadora implemente programa de recompra dos veículos Jaecoo 7
versões Luxury e Prestige modelo 2026, garantindo ao consumidor o recebimento
correspondente a 100% da Tabela FIPE, desde que:
o cliente adquira novo veículo da marca no prazo de até 7 anos;
o veículo esteja com revisões regulares;
o automóvel possua quilometragem de até 140.000 km.
1.1
A medida, além de minimizar os prejuízos financeiros dos consumidores,
funcionará como importante instrumento de fidelização e recuperação da credibilidade da
marca perante seus próprios clientes.
Ressalta-se, inclusive, que programas semelhantes já são adotados por diversas
montadoras consolidadas no mercado automotivo nacional e internacional.
2. Inclusão de equipamentos na versão Luxury modelo 2026
Que a montadora realize, sem custos aos consumidores, a inclusão dos
seguintes itens na próxima revisão periódica dos veículos Jaecoo 7 Luxury modelo 2026:
carregamento por indução;
porta-malas elétrico;
iluminação interna em LED.
2.1
Trata-se de equipamentos considerados atualmente básicos dentro da
categoria do veículo e cuja ausência se mostra ainda mais injustificável diante da existência
destes mesmos itens em versão significativamente mais barata do automóvel.
Além disso, a implementação possui baixo impacto operacional e financeiro à
montadora, sobretudo considerando que a própria rede autorizada já realiza intervenções
periódicas nos veículos durante as revisões programadas.
3. Concessão gratuita das cinco primeiras revisões periódicas
Que sejam concedidas gratuitamente as cinco primeiras revisões periódicas aos
proprietários dos veículos Jaecoo 7 Luxury e Prestige modelo 2026, como forma mínima de
compensação pelos prejuízos financeiros e comerciais suportados pelos consumidores em
decorrência da estratégia comercial adotada pela empresa.

TAIS MEDIDAS GERARIAM INVESTIMENTOS MÍNIMOS PARA MONTADORA, MAS REDUZIAM DE FORMA CONSIDERÁVEL OS DANOS E A INSATISFAÇÃO DOS SEUS CLIENTES