Jaecoo 7: Problema Elétrico e Atraso na Reparo Gera Prejuízo e Insatisfação do Consumidor
Respondida
Lorena - SP
03/06/2026 às 20:49
ID: 250489955
Comprei um Jaecoo 7 luxúry 2026 e o carro com três dias de uso deu pani elétricas e não pegou mais chamei ***** eles mandaram um guincho pra buscar isso foi dia ***** o carro comprei no dia ***** já apresentou defeito na bateria de alto já liguei pra a concessionária onde foi levado o carro na omoda de ***** liguei pra ***** e ninguém da uma posição quando o carro fica pronto só falam que estou aguardando peça da fabricante nada de resolver sou taxista comprei o carro pra trabalhar pra ter mais economia é só tô tendo prejuízo um jogando pro outro loja e fábrica estou perdendo a cabeça com essa situação vou por o caso no procon daí que saber resolver ou devolve meu dinheiro que paguei a vista o carro só dor de cabeça é um pouco caso após venda com o consumidor enquanto isso o meu prejuízo com cliente só aumenta fora ***** seus mandaram o guincho eles colocaram meu carro no tau de patis e o carro correu de lado deu avaria na porta do carona estou pendendo a paciência e vou procurar meus direitos não justiça contra a montadora e a loja onde comprei
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 14:35
Olá, Marcelo!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos profundamente os transtornos relatados em relação ao seu Jaecoo 7 Luxury 2026.
Entendemos a importância do veículo para a sua rotina profissional e reconhecemos o impacto que uma situação como essa pode causar, principalmente considerando que o veículo foi adquirido para utilização no trabalho.
Assim que recebemos o seu relato, nossa equipe de Concierge realizou a intermediação junto às áreas responsáveis e à concessionária envolvida, acompanhando a tratativa referente ao diagnóstico do veículo, disponibilidade de peças e andamento do reparo.
Reforçamos que nosso objetivo é garantir que o caso seja conduzido com a devida atenção, buscando a melhor solução e mantendo o acompanhamento até a conclusão do atendimento. A equipe responsável seguirá atualizando as informações conforme a evolução do processo.
Lamentamos também os transtornos relatados durante o processo de remoção do veículo e informamos que o caso foi direcionado para as áreas responsáveis para as devidas análises.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso em oferecer todo o suporte necessário aos nossos clientes.
Atenciosamente,
OMODA | JAECOO Brasil